Envíos y Entregas
Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestra tienda en línea y añade los artículos deseados a tu carrito de compras. Procede a la página de pago, donde ingresarás tus datos de envío y pago. Una vez confirmado, tu pedido será procesado y recibirás un correo de confirmación.
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) y otras pasarelas de pago en línea seguras. Algunas regiones pueden tener opciones de pago local adicionales disponibles.
Por el momento solo realizamos envíos dentro de Colombia. Estamos trabajando para habilitar envíos internacionales próximamente; cuando estén disponibles, podrás ver las opciones y costos en el proceso de pago.
Los tiempos de envío dependen de tu ubicación y del método de envío elegido. Generalmente, nos esforzamos por procesar pedidos en 1-3 días hábiles, pero los tiempos de entrega reales pueden variar. Durante el pago, se te proporcionará una fecha de entrega estimada.
Pagos y Seguridad
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito y otras pasarelas de pago en línea seguras. Algunas regiones pueden tener opciones de pago local adicionales disponibles.
Sí, tomamos la seguridad de tu información de pago muy en serio. Nuestro sitio web utiliza conexiones encriptadas (SSL) para proteger tus datos personales y de pago, garantizando una transacción segura.
Nuestro sitio web puede admitir pagos en múltiples monedas, dependiendo de tu ubicación y de los métodos de pago disponibles. Durante el pago, puedes seleccionar tu moneda preferida si está disponible.
La elegibilidad del reembolso depende de la naturaleza de tu compra Si crees que tienes derecho a un reembolso, por favor consulta nuestra política de Devoluciones y Reembolsos o ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia.
Devoluciones y Cambios
Los tiempos de procesamiento de pedidos pueden variar dependiendo del producto y su disponibilidad. En general, nos esforzamos por procesar pedidos en 1-3 días hábiles. Sin embargo, durante temporadas altas u promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
Nuestra política de devoluciones te permite devolver artículos elegibles dentro de un período especificado desde la fecha de entrega. Para poder devolver, el artículo debe estar en su condición original, sin usar y con su empaque original. Ciertos artículos, como productos personalizados o bienes íntimos, pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene.
Sí, ofrecemos cambios para artículos elegibles. Si deseas cambiar un artículo por otro de diferente talla, color o variante, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia.